Bestelprocedure
U kunt op 2 manieren bij ons bestellen:
PER MAIL
U stuurt ons een mail met daarin :
– uw adresgegevens en telefoonnummer
– de producten die u wilt bestellen
– hoe u wilt betalen; contant (wij beschikken niet over pin!) of vooraf per bank (uw bankbetaling dient minimaal 24u voor ophalen/bezorgen op onze rekening te staan)
Wij zetten de bestelling vervolgens voor u in de webshop (vergoeding €1) waarvan u automatisch een bevestiging per mail ontvangt en zettem bij opmerkingen op de bevestigingl vanaf wanneer de bestelling kan worden afgehaald of wanneer de bestelling wordt bezorgd.
In het geval van afhalen kunt u ná ontvangst van ons bericht vanaf wanneer de bestelling klaar staat op de website bij ‘afhalen‘ kiezen uit de afhaalmogelijkheden welke dag/tijd u het beste uitkomt en dit per mail aan ons doorgeven.Houd er rekening mee dat er minimaal 1 werkdag zit tussen het moment dat u een datum opgeeft en het afhaalmoment.
Bestellingen die uiterlijk zaterdagmiddag 16.00 uur zijn geplaatst kunnen wij over het algemeen de week daarna compleet uitleveren, m.u.v. producten die een levertijd van meer dan 7 dagen hebben.
WANNEER U NIET PRECIES WEET WAT U NODIG HEEFT, kunt u via MENU OP MAAT een vragenlijst invullen en maken wij geheel vrijblijvend een menu op maat voor uw hond(en) inclusief prijsindicatie. Wij hebben 2 tot 5 werkdagen nodig om een voorstel te maken wat volledig op uw hond(en) is afgestemd.
VIA DE WEBSHOP
– u selecteert de gewenste producten en aantallen
– u geeft aan of u de bestelling af wilt halen of wilt laten bezorgen (of eventueel overnemen op een bezorgroute – meer informatie kunt u per mail bij ons opvangen)
– u kiest de wijze waarop u wilt betalen
U ontvangt binnen enkele minuten een automatische bevestiging per mail wanneer wij uw bestelling hebben ontvangen. Onderaan de bestelling vindt u onze bankgegevens voor het geval u vooraf per bank wilt betalen. Laat het ons weten wanneer u geen bevestiging ontvangt!
Binnen 24 uur ontvangt u een persoonlijke mail vanaf wanneer uw bestelling compleet is en kan worden opgehaald (meestal binnen 1-4 dagen met uitzondering van klantspecifieke producten) of wordt bezorgd. Let op: soms komt deze mail bij ongewenste mail terecht!
In het geval van ophalen kunt u ná ontvangst van ons bericht op de website bij: bezorgen en ophalen kiezen uit de ophaalmogelijkheden welke dag/tijd u het beste uitkomt en dit per mail aan ons doorgeven. Houd er rekening mee dat er minimaal 1 werkdag zit tussen het moment dat u een datum opgeeft en het ophaalmoment.
Bestellingen die uiterlijk zaterdagmiddag 16.00 uur zijn geplaatst kunnen wij over het algemeen de week daarna compleet uitleveren, m.u.v. producten die een levertijd van meer dan 7 dagen hebben.
WANNEER U NIET PRECIES WEET WAT U NODIG HEEFT, kunt u via MENU OP MAAT een vragenlijst invullen en maken wij geheel vrijblijvend een menu op maat voor uw hond(en) inclusief prijsindicatie. Wij hebben 2 tot 5 werkdagen nodig om een voorstel te maken wat volledig op uw hond(en) is afgestemd.